“Qoç Ət” restoranı müştəriləri necə aldadır? – FOTOFAKT
Xidmət sektorunda etimad qazanmaq, xüsusilə də yüksək rəqabətlilik dövründə müştərinin məmnuniyyətini qorumaq çox önəmli məsələdir. Lakin bəzi hallarda qiymət şəffaflığı və xidmət keyfiyyəti ilə bağlı problemlərin hələ də qaldığını görürük.
Bizim.Media-ya daxil olan müştəri şikayətinə görə, tanınmış restoranlar şəbəkəsi olan “Qoç Ət”in Nərimanov filialında qiymətlə bağlı narazılıq yaranıb. Belə ki, menyudan 5 manat 50 qəpiyə sifariş etdiyi lahmacun qəbzdə 8 manat 20 qəpiyə hesablanıb. Üstəlik məhsulun keyfiyyəti də ürəkaçan olmayıb.
Müştəri bildirir ki, lahmacunun xəmiri normadan qalın olub və gözlənilən standartlara cavab verməyib.
Məsələ ilə bağlı “Qoç Ət” restoranı ilə əlaqə saxladıq. Menecer Ərşad İbrahimov Bizim.Media-ya açıqlamasında ilk cəhddə müştərini günahlandırmağa çalışdı. Müştəriyə əvvəlcədən məhsulun “böyük ölçülü” variantının təklif edildiyini deyərək məsuliyyətdən yayınsa da, sonradan məsələni “texniki səhv” adlandıraraq menyuda düzəliş ediləcəyini bildirdi.
Qeyd edək ki, Azərbaycan Respublikasının “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanununa əsasən, menyuda göstərilməyən və ya açıq şəkildə qeyd olunmayan əlavə xidmət və ya dəyişikliklərə görə istehlakçıdan əlavə ödəniş tələb edilə bilməz.
Yəni qiymət menyuda necə göstərilibsə, müştəri də həmin qiymət əsasında seçim edir və ödəniş etməlidir. Qanuna görə (maddə 13) istehlakçının düzgün məlumat almaq hüququ var və (maddə 21) istehlakçının aldadılması qadağandır.(Bizim.Media)
Aknews.az
Xəbərlər
-
AraşdırmaBu gün, 21:31
"10 min dollar aldı, pulumu qaytarmadı" - Anar Əsədlinin məhkəməsi
-
SiyasətBu gün, 21:14
Sahibə Qafarova Belçika Krallığı Federal Assambleyası Senatının sədri ilə görüşüb
-
Cəmiyyət / SosialBu gün, 21:03
“Qoç Ət” restoranı müştəriləri necə aldadır? – FOTOFAKT
-
SosialBu gün, 20:52
Marketdə 20 qəpiyə satılan yumurta BƏƏ-yə 10 qəpiyə satılıb – Rəsmi
-
Gündəm / SiyasətBu gün, 17:06
Antalyada Diplomatiya Forumunun açılış mərasimi keçirilir, İlham Əliyev tədbirdə iştirak edir
-
GündəmBu gün, 16:58
"MAHAL MTK" 8 ildir sakinləri süründürür: Çıxarış yox, lift yox, mansartda qanunsuz mənzillər...
-
SosialBu gün, 16:27
Dövlət Reklam Agentliyi printerlərin icarəsinə 133 xərcləyəcək
-
CəmiyyətBu gün, 16:22
Əmlakları ilə Zakir Fərəcovu az qala kölgədə qoyurmuş - Baş memarın mülkləri
-
DünyaBu gün, 16:08
Əhməd Əl Şaraa: Dünən sonuncu ABŞ hərbi texnikası Suriyanı tərk edib
-
SosialBu gün, 14:01
Sabah 23 dərəcə isti olacaq
-
CəmiyyətBu gün, 13:59
Fuad Nağıyev: "Qarabağ və Şərqi Zəngəzur Azərbaycanın turizm xəritəsinin bir hissəsi olacaq"
-
AraşdırmaBu gün, 13:21
Fidan Abbasova ilə bağlı ŞOK – Bütün sirlər ORTAYA ÇIXDI
-
Cəmiyyət / SosialBu gün, 12:48
"Mən kuryeri tanımıram, mən “Yango”nu tanıyıram..."
-
SosialBu gün, 12:09
Korovinin kürəkəni həddini aşdı.. Şəhid qızını işdən çıxartdı: Və ona cavabı "Nə olsun ki, şəhid qızısan?"
-
SosialBu gün, 11:58
Xırdalanda qoçuluq edən şəxslərin arxasında kim durub? VİDEO
-
GündəmBu gün, 11:45
Elmar Vəliyevin kadrları Gəncədə yeni qarşıdurma riski yaradıb - NARAZILIQ VAR...
-
Gündəm / SiyasətBu gün, 09:37
İlham Əliyev Antalyada Suriyanın keçid dövrü Prezidenti ilə görüşdü
-
DünyaDünən, 19:31
İranın Baş Qərargah rəisi pakistanlı həmkarı ilə danışıqlar aparıb
Araşdırma
